Politica della qualità

Politica della qualità

Diagnostica Spire si è imposta una politica della qualità indirizzata alla soddisfazione del cliente e al continuo miglioramento dei processi che portano alla realizzazione delle prestazioni. Il perseguimento di tale obiettivo è ottenuto individuando, in un’ottica di evoluzione e miglioramento continui, nuovi traguardi sia quantitativi (volumi), sia in termini di qualità interna (rivolta ai processi di lavoro della struttura) che esterna (rivolta al servizio percepito dal cliente). La Politica per la Qualità coinvolge, ai diversi livelli, tutti gli operatori dell'organizzazione e pone al centro del progetto l'attenzione e l'orientamento al Cliente.

Obiettivi di carattere generale:

• Comprendere le esigenze dei clienti e fornire risposte adeguate

• Piena informazione ai clienti (trasparenza e semplificazione dei processi interni)

• Operare nel pieno rispetto delle norme tecniche e/o legislative che regolano le attività svolte dalla società

• Migliorare la qualità e l'efficienza delle strutture e delle apparecchiature

• Ottimizzare l'utilizzo delle risorse umane e finanziarie al fine di migliorare l'efficienza dell'organizzazione

• Individuare standard e di strumenti di misurazione dei livelli di qualità del servizio